dhx88-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সমস্ত বিষয় স্বচ্ছভাবে এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতিটি dhx88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
dhx88 বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি dhx88 প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত সদস্য, দর্শনার্থী এবং যে কোনো উপায়ে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটিও এই নীতির সাথে সম্পর্কিত এবং উভয় দলিল একত্রে পাঠ করা উচিত।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং শুধুমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
dhx88 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়ের তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের জন্য)
২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর
২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
- কুকিজ এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, পেজ ভিজিটের তালিকা
২.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
- খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- পছন্দের গেম ও পরিষেবা
- বোনাস ও প্রমোশন গ্রহণের রেকর্ড
২.৫ যোগাযোগ তথ্য
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে প্রেরিত বার্তার বিষয়বস্তু
- অভিযোগ ও অনুরোধের রেকর্ড
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সুষ্ঠু কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
- ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে এবং সমস্যাজনক খেলার নিদর্শন শনাক্ত করতে
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা ও উন্নয়ন করতে
- বৈধ বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না। dhx88 শুধুমাত্র এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত উদ্দেশ্যেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারি:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার মতো নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনায় আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিতে পারি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তারা শুধুমাত্র প্রদত্ত সেবার মধ্যে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
সম্ভাব্য জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।
৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: উপরে উল্লিখিত কারণ ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না। আপনার আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত থাকে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
dhx88 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ
এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং সেশন পরিচালনায় এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা হলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ কার্যকারিতামূলক কুকিজ
আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এর ফলে প্রতিটি সেশনে পুনরায় সেটিং করার প্রয়োজন হয় না।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান তথ্য সংগ্রহে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামি এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করে না।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
dhx88 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- এসএসএল এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদানের সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও বাধা দেওয়ার ব্যবস্থা।
- নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষাসহ।
- সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করি। যদিও আমরা শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয় — তাই আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।
তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় বাধ্যতামূলক।
৭.১ সাধারণ সংরক্ষণকাল
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর
- KYC যাচাইকরণ নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
- সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে দুই বছর
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
dhx88 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার বিস্তারিত বিবরণ আপনি যে কোনো সময় জানতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার
আপনি যে কোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পোর্টেবল ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
dhx88 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বা তার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইল করে আমাদের জানান।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজ নিজ নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।
Pragmatic Play, Spribe-সহ গেম প্রদানকারীরা নিরপেক্ষ গেমিং ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। তারা কঠোর ফেয়ার প্লে এবং ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলেন।
নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
dhx88 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিস্তারিত পাঠানো হবে
- এই পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ফিচার ব্যবহার করুন
- ইমেইল: [email protected]
আমরা সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার যোগাযোগের প্রতিক্রিয়া জানাই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।
আরও সহায়তা প্রয়োজন?
আমাদের সাপোর্ট পেজে যান অথবা এখনই আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগ দিন।
সাপোর্ট পেজ দেখুন